Телефонът Спира Да Звъни Без Отговор
AI агент вдига всяко обаждане 24/7 на български, гръцки и английски — приема поръчки, потвърждава сума, изпраща линк за плащане по SMS. Край на пропуснатите обаждания в най-натоварените часове.
ЗапочнетеТелефонните Обаждания Стават Поръчки, Дори в Пика
Петък вечер. Трима готвачи. Телефонът звъни — никой не вдига, защото опашката се движи. Това обаждане беше поръчка за €40, изгубена. AI Гласовите Поръчки вдигат всяко обаждане, говорят с клиента на собствения му език, приемат поръчката срещу живото ви меню, изпращат SMS линк за плащане и пускат поръчката към KDS. Екипът ви не е спирал работа.
Какво се променя за вашия ресторант
24/7 Прием Без Допълнителен Персонал
Всяко обаждане се вдига веднага — в 15:00 при подготовката, в 21:00 в пика, в полунощ след затваряне. Не наемате нов телефонен оператор.
Говори Свободно Български и Гръцки
Клиентите говорят на езика, на който се чувстват комфортно. Местни акценти, имена на ястия, адреси — агентът разбира. Повечето американски voice инструменти са само на английски.
Работи С Текущия Ви Номер
Запазвате текущия си оператор и централа. Препращате само непоетите обаждания към нас, или насочвате SIP trunk. Без сменяне на номер, без сменяне на доставчик.
Чете Поръчката Обратно
Агентът винаги потвърждава количката и общата сума преди да създаде поръчката. Грешно чути продукти се хващат преди сметката да е създадена.
Прехвърля Когато Трябва
Ако клиентът иска да говори с човек, звучи раздразнено или заявката е твърде сложна, AI прехвърля обаждането към вашия номер за прехвърляне. Никой клиент не остава без отговор.
Всяко Обаждане Става Сметка
Потвърдените поръчки влизат директно в съществуващия Bills + Rounds flow с източник PHONE_AI. KDS се активира, SMS линкът тръгва, цикълът се затваря.
Как обаждане става поръчка
Клиентът избира номера на ресторанта. AI агентът вдига преди второто иззвъняване със задължителното уведомление по EU AI Act.
Агентът поздравява на основния език на обекта, пита с какво може да помогне, приема продуктите един по един срещу живото меню.
Агентът чете цялата количка и обща сума. Клиентът коригира каквото е грешно. Сървърът преизчислява, за да хване всяко разминаване.
При потвърждение, сметката се създава, SMS линкът тръгва, KDS се активира. Клиентът чува номера на поръчката.
Клиентът плаща през SMS линка, храната се приготвя, взима се или доставя. Пълен запис и аудио в админ панела.
Звучи Като Човек, Но Под Пълен Контрол
Сменяем Гласов Доставчик
По подразбиране Google Gemini Live с Chirp 3 HD гласове за бърз и естествен BG и EL. ElevenLabs и OpenAI Realtime са на едно превключване — за всеки обект, без прекъсване.
- Gemini Live основен (най-евтин, нативни BG/EL)
- ElevenLabs Agents вторичен (най-ниска latency)
- OpenAI Realtime третичен (за критично-латентни обекти)
- Превключване по обект без redeploy
Сменяема Телефония
Twilio DID, ваш собствен SIP trunk или условно препращане от текущия ви оператор — изберете каквото подхожда. AI агентът не го интересува как обаждането стига до него.
- Twilio DID — ние осигуряваме номер във вашата държава
- SIP trunk — запазвате Asterisk/3CX/FreePBX
- Условно препращане — само overflow към AI
- Собствена централа без преносимост на номера
Function Calling Срещу Живо Меню
Агентът вика нашите `search-menu`, `add-to-cart`, `check-delivery`, `confirm-order` инструменти — никога не измисля продукти, никога не цитира стара цена. Промените в менюто се разпространяват веднага.
- Сървърът преизчислява всяка поръчка преди отваряне на сметка
- Защитен лимит за обект (макс. стойност на поръчка)
- Промокодове само през валидиран инструмент — без халюцинации
- Източник PHONE_AI на сметката за чиста аналитика
Compliance По Подразбиране
Уведомлението по чл. 50 на EU AI Act (в сила от 2 август 2026) е вградено като първо изречение на агента, за всеки локал. GDPR съгласие за запис в същото първо изречение.
- Задължително AI уведомление, не може да се изключи
- Уведомление за съгласие за запис
- Пълен запис в админ панела (само админи)
- Лимит на разходите за обект предотвратява runaway сметки
Къде Това Носи Парите Си
Пицарии и Бързо Хранене
Висок обем обаждания, повтарящи се поръчки, малък екип. Агентът поема 70-те лесни процента, готвачите се фокусират върху готвенето, а мениджърите спират да докосват телефона.
Ресторанти в БГ и Гърция
Гласови поръчки на местен език за €49/мес е нещо, което Slang.ai, Maple и Toast не могат да предложат. Качеството на нативния глас е moat-ът.
Multi-Location Вериги
Една конфигурация на агент за всеки обект, превключване на гласовия доставчик за всяко място според обема. Веригата вижда всяко обаждане навсякъде в един log.
Късно Вечер и Извън Работно Време
Телефонът звъни в 23:00 след като залата е затворила. Агентът приема поръчка за следващия ден, пуска я в сутрешната ви опашка. Събуждате се с приходи.
AI Гласови Поръчки за Ресторанти — на Български, Гръцки и Английски
Телефонните поръчки все още са 20-40% от приходите в много пазари, но обемът е концентриран в същите часове, в които кухнята е най-натоварена. Резултат — пропуснати обаждания, недоволни редовни клиенти и изгубени поръчки. Наемането на нов телефонен оператор е скъпо, а позицията се задържа трудно. AI гласовите поръчки затварят тази пропаст без допълнителен персонал.
Защо Повечето Американски Voice Агенти Не Работят в Европа
Maple, Slang.ai, Toast Voice — всички предполагат, че клиентът говори английски. Таксуват над $400/мес и изискват US базирана POS. За български или гръцки ресторант нищо от това не пасва. Ordering.Tools voice използва Google Gemini Live с нативни BG и EL гласове, струва €49/мес в начален план и се интегрира с менюто, KDS и плащанията ви.
Реална Latency, Не Маркетинг Latency
Гласови агенти, които правят пауза от 2 секунди, звучат като роботи. Ние използваме streaming навсякъде — STT, LLM, TTS — и целим под 1.2 секунди end-to-end. Filler аудио свири по време на DB справки, така че линията никога не става тиха. Резултатът звучи като спокоен, любезен човек, не като чатбот.
Сменяема Архитектура = Без Vendor Lock-In
Гласовият доставчик и телефонният конектор се конфигурират за всеки обект. Ако Google вдигне цените на Gemini, превключвате един обект на ElevenLabs Agents — без redeploy, без смяна на договор. Поведението, prompt-ите и интеграциите на агента остават идентични.
Спрете Да Пропускате Обаждания
Всеки план започва с 5 безплатни AI обаждания месечно за експериментиране. Не е нужна кредитна карта.
Започнете